Centre national de ressources pour la formation automobile

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Réception Client

Publié le 09.03.2004

Dans le cadre de sa formation, l'éléve de BTS ou BAC PRO passe une semaine à être réceptionnaire à l'atelier. Notre atelier fonctionne comme une entreprise. Nous réparons des véhicules clients. Ainsi une partie de la formation de communication est réalisée en situation. L'élève est en relation directe avec la clientèle. Son rôle est d'accueillir le client, prendre les rendez-vous, suivre l'évolution des travaux, établir la facture et restituer le véhicule au client.

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TP Facturation

Publié le 09.04.2004

Bonjour, Je suis professeur de maintenance automobile au Lycée Robert SCHUMAN, je vous fais parvenir un T.P. sur les éléments de facturation.

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TD La documentation technique

Publié le 09.09.2005

Spécialité : Motocycles. Situation : 2p trim 1. Gestion et organisation du SAV. Ce TD vise à développer la capacité à trouver une ou des infos dans différentes sources techniques

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TD Prise en charge moto

Publié le 09.09.2005

Spécialité Motocycle. Situation : 2p trim 1. Gestion et organisation SAV. Ce TD permet aux élèves de réaliser correctement l'accueil du client jusqu'à l'établissement de l'OR.

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Comment identifier un véhicule

Publié le 01.12.2005

Ce dossier regroupe une présentation PowerPoint, les documents élèves, le document d'évaluation et le corrigé du dossier intitulé "comment identifier un véhicule". Il peut être utilisé en autonomie ou en classe entière. Ce dossier a été visé par le cercle de réflexion "Maintenance Automobile" de l'Académie de Rennes.

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